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中國(guó)菏澤網(wǎng)消息（通訊員 孫英婭） 10月22日下午，太平人壽曹縣支公司完成一筆令客戶贊譽(yù)的高效理賠?？蛻魟⑴恳蛉橄侔┥暾?qǐng)理賠，該公司在受理后僅用2小時(shí)便完成全部流程，賠付金額46650.28元迅速到賬，以專業(yè)服務(wù)有力緩解了客戶的經(jīng)濟(jì)壓力。

當(dāng)日下午，49歲的劉女士攜帶保單與病歷到太平人壽曹縣支公司咨詢。柜面工作人員迅速響應(yīng)，熟練調(diào)取其保單信息并完成核驗(yàn)。經(jīng)確認(rèn)，劉女士于2012年投保的《太平無(wú)憂終身壽險(xiǎn)（分紅型）》及附加《太平無(wú)憂提前支付重大疾病保險(xiǎn)》（保額45000元）狀態(tài)正常，符合理賠條件，公司隨即啟動(dòng)理賠流程。

在受理環(huán)節(jié)，工作人員僅用3分鐘即完成資料拍照與系統(tǒng)錄入。即便劉女士未攜帶醫(yī)療發(fā)票，依托公司已優(yōu)化的容缺審核機(jī)制，理賠流程依然順利推進(jìn)，打消了客戶“材料不全無(wú)法辦理”的顧慮。

此次極速理賠的實(shí)現(xiàn)，得益于太平人壽在服務(wù)支撐體系上的多維建設(shè)：一是流程優(yōu)化，持續(xù)精簡(jiǎn)非必要環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“資料少跑、流程快走”；二是數(shù)字化賦能，通過(guò)系統(tǒng)高效調(diào)取信息、快速上傳資料，大幅壓縮操作耗時(shí)；三是綠色通道保障，對(duì)重大疾病等緊急場(chǎng)景優(yōu)先處理，確保理賠資金及時(shí)到位。此外，工作人員在過(guò)程中始終保持透明溝通，主動(dòng)解釋進(jìn)度，有效緩解了客戶的焦慮情緒。

從提交材料到賠款到賬，全程僅歷時(shí)2小時(shí)。這場(chǎng)“理賠加速度”不僅體現(xiàn)了太平人壽曹縣支公司“客戶至上”的服務(wù)理念，更展現(xiàn)出其在運(yùn)營(yíng)效率與專業(yè)服務(wù)上的扎實(shí)內(nèi)功，為行業(yè)高質(zhì)量服務(wù)樹(shù)立了標(biāo)桿。